Política de Privacidade

Última atualização: 26 de junho de 2025

1. Quem somos

A DOGME é uma loja online desenvolvida após três anos de pesquisas, marca aposta em produtos e experiência de alta qualidade para cuidar dos cães que fazem parte da família. Nosso compromisso é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e respeitosa com a privacidade de nossos clientes. Atuamos conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei 13.709/18).

2. Quais dados coletamos e por que

A. Informações fornecidas por você:

  • Nome completo, e-mail, CPF, data de nascimento, gênero, endereço, telefone, dados de pagamento (nunca armazenamos números de cartão).

  • Informações fornecidas ao criar conta, fazer pedidos, preencher formulários, interagir com SAC, participar de promoções.

B. Informações coletadas automaticamente:

  • Cookies, endereço IP, navegador, páginas acessadas, tempo de navegação.

  • Uso de ferramentas como Google Analytics e pixels de terceiros.

C. Informações de terceiros:

  • Fontes públicas e provedores de dados estatísticos e publicitários.

  • Plataformas de análise de risco antifraude e crédito.

3. Comentários e reviews

Coletamos os dados inseridos no formulário de comentários e o IP do visitante para prevenir spam. Utilizamos o Gravatar, e a política deles pode ser consultada em https://automattic.com/privacy/.

4. Cookies

Utilizamos cookies para:

  • Melhorar sua navegação e lembrar suas preferências.

  • Analisar estatísticas de uso e oferecer conteúdos relevantes.

Você pode gerenciar ou recusar cookies não essenciais no banner exibido ao acessar o site.

5. Conteúdos incorporados de terceiros

Páginas com vídeos, imagens ou artigos incorporados de outros sites podem coletar dados conforme a política desses terceiros. Recomendamos que você também revise as políticas de privacidade desses sites.

6. Com quem compartilhamos seus dados

  • Instituições financeiras e meios de pagamento;

  • Prestadores de serviços logísticos;

  • Plataformas de marketing, tecnologia e análise de dados;

  • Sistemas de ERP e antifraude.

7. Por quanto tempo mantemos seus dados

Manteremos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados;

  • Acesso aos dados;

  • Correção de dados incompletos;

  • Anonimização ou exclusão;

  • Portabilidade.

Envie sua solicitação para: store@dogme.pet

9. Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. Nunca solicitamos informações pessoais por telefone, SMS ou WhatsApp. Mantenha seu login e senha em sigilo.

10. Violações de dados

Em caso de incidente de segurança, você será notificado(a) com brevidade, bem como a ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados), conforme a gravidade.

11. Legislação e foro

Esta política é regida pela legislação brasileira. Em caso de disputa, fica eleito o foro do domicílio do cliente.